Programme en gouvernance des risques associés aux soins
Il s’agit d’une approche systémique qui regroupe les méthodes préventive et réactive de la gestion des risques.
Au long du programme vous allez construire une structure solide en matière de gestion des risques. Vous aurez un contrôle total de vos processus qui facilitera vos prises de décisions dans les moments de crise. Vous serez à tout moment accompagnés et guidés.
Le Programme s’articule autour de 5 axes :
Mise en place :
La mise en place du Programme en Gouvernance des Risques s’effectue de manière personnalisée et tient compte de la culture et du contexte de votre établissement.
Avantages :
L’avantage du Programme en Gouvernance est de pouvoir agir sur les aspects organisationnels, sur les interfaces et sur l’optimisation des activités, en même temps que sur la qualité et la sécurité des soins.
Processus clés :
Plusieurs processus de prise en charge sont susceptibles d’être analysés et améliorés en termes de risques associés. La littérature nous confirme que les processus les plus complexes sont les plus susceptibles d’avoir un impact sur la sécurité, par exemple, le bloc opératoire, les urgences et les soins intensifs.
Laissez nous vous accompagner
Planifiez votre stratégie :
Notre méthodologie vous permettra de mieux connaitre votre contexte, d’identifier les processus à haut risque et ainsi d’élaborer un plan d’actions en sécurité des soins solide et pérenne.
Mesurez votre degré de sécurité :
Mesurer pour mieux maîtriser.
Notre outil digital vous permettra d’intégrer la cartographie des risques par processus de soins, les actions préventives, les incidents, les audits et les indicateurs sécurité.
Restez à jour sur les exigences et la règlementation
Le tableau de bord sécurité, compatible avec votre CRM, simplifie l’édition à tout moment de votre degré de maîtrise des risques selon les exigences et la réglementation actuelle.
Cette traçabilité et visibilité des actions vous sera particulièrement utile lors de la survenue d’Événements Indésirables Graves (EIG), de situations de crise ou de litiges en lien avec vos prestations.
Méthodologie du programme
Suite au lancement et la validation de vos besoins avec votre comité de pilotage, nous allons procéder selon notre méthodologie sur 5 étapes:
ETAPE 1
Par un exercice du type SWOT, nous allons identifier les problématiques les plus urgentes pour garantir la sécurité des patients ainsi que certaines barrières. Nous vous conseillons d’effectuer en même temps une ENQUÊTE DE CULTURE SÉCURITÉ auprès de vos collaborateurs.
ETAPE 2
Ensuite, selon notre grille d’audit DIAGNOSTIC 360°, nous allons mener des observations sur les pratiques des soins, les documents, les locaux, etc.
Afin de compléter ce diagnostic nous allons effectuer des entretiens auprès des responsables et des collaborateurs, recenser le type de données et les indicateurs concernant la sécurité des soins, ainsi que la méthode et les outils de collecte de ces derniers.
ETAPE 3
La troisième étape est le design des PROCESSUS de prise en charge. Nous allons décrire les activités, les acteurs, les délais, les ressources matérielles, entre autres, pour mieux comprendre l’organisation de la prise en charge des patients et identifier les enjeux de la sécurité des soins.
ETAPE 4
Lors de la quatrième étape nous allons analyser chaque processus du point de vue de la sécurité. Le but est de cartographier les RISQUES et de construire une MATRICE avec le calcul de leur criticité (IC). Ce travail est effectué en collaboration avec les responsables qualité-sécurité et les responsables du processus choisi. Nous allons ainsi vous accompagner dans le choix et la planification des vos moyens de maîtrise. Il s’agit de sélectionner les procédures, contrôles ou activités et de les programmer dans la durée pour garantir la traçabilité de vos actions préventives.
ETAPE 5
Pour conclure, nous allons construire avec vous votre TABLEAU DE BORD EN GOUVERNANCE DES RISQUES pour mieux répondre à la réglementation et aux exigences des instances supérieures. Une sélection d’indicateurs qui vous donnera la clé d’une maîtrise totale face aux risques des prestations de soins. Nous préconisons 3 types d’indicateurs : de structure, de processus et de résultats.
Ci-dessous un exemple des indicateurs que nous vous fournirons
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Établissons ensemble le plan de gestion de risques cliniques de votre établissement et de vos équipes